Sesuai dengan Pasal 1 Ayat (1) Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik dinyatakan bahwa Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan penyelenggara pelayanan publik.
Standar Pelayanan Puskesmas Pangkalan Kerinci II :
1. Standar Pelayanan Pendaftaran
2. Standar Pelayanan Rekam Medis
3. Standar Pelayanan Ruang Pemeriksaan Umum
4.Standar Pelayanan Ruang Pemeriksaan Lansia
5.Standar Pelayanan Ruang Pemeriksaan UGD
6.Standar Pelayanan Pemeriksaan KIA-KB
7.Standar Pelayanan Pemeriksaan Laboratorium
8. Standar Pelayanan Apotek
9. Standar Pelayanan Klinik Gizi